Najčešća pitanja
Najčešća pitanja
Nakon izvršene porudžbine u roku od najkasnije 48h dobićete Viber poruku (ili SMS poruku ukoliko nemate Viber) sa informacijom o tome kada šaljemo paket i kada ga možete očekivati. Ukoliko je radni dan u pitanju, trudimo se da sve porudžbine primljene do 15h pošaljemo istog dana, a kasnije pristigle porudžbine šaljemo prvog sledećeg radnog dana.
Isporuku vršimo preko BEX kurirske službe. Rok za isporuku paketa je 2 radna dana od datuma slanja. Troškovi dostave iznose 400 dinara, a za pakete vrednosti preko 4700 dinara, poštarina je besplatna.
Za sve naše pakete plaćnje se vrši isključivo pouzećem – plaćate kuriru prilikom isporuke. BEX kuriri prihvataju i platne kartice svih banaka tako da je moguće plaćanje i karticom prilikom isporuke. Ukoliko se desi da kurir odbija da primi karticu kao način plaćanja, molimo da nas kontaktirate.
Fiskalni račun generišemo onog trenutka kada se paket preda kurirskoj službi. Fiskalni račun dobijate putem Viber-a (ili putem SMS-a ukoliko nemate Viber) najkasnije 5 minuta od trenutka isporuke paketa od strane kurirske službe (kada kurir označi da Vam je uručio paket). Ukoliko i nekog razloga niste dobili fiskalni račun na navedeni način, molimo Vas da nas kontaktirate na support@dermotin.com
Ukoliko ne bude poboljšanja nakon korišćenja naših proizvoda, pošaljite nam email na support@dermotin.com sa Vašim podacima, mi ćemo Vam uzvratiti formular za povrat novca a nakon popunjenog formulara, ukoliko je sve u redu, i vratiti novac.
Niste pronašli odgovor na pitanje?
