DERMOTIN (u daljem tekstu DERMOTIN ili Prodavac), sa sjedištem u ul. Majevička 133, Bijeljina, JIB: 4405305760000, MB: 11666779, Šifra djelatnosti: Trgovina na malo posredstvom pošte ili preko interneta (47.91), Bijeljina, Bosna i Hercegovina, kontakt mail: info@dermotin.com i telefon: +387(66)063-133, odgovoran je za primjenu Zakona o zaštiti podataka o ličnosti.
U ime kompanije DERMOTIN obavezujemo se da ćemo čuvati privatnost svih naših kupaca. Prikupljamo samo neophodne, osnovne podatke o kupcima/korisnicima i podatke neophodne za poslovanje i informisanje korisnika u skladu sa dobrim poslovnim običajima i u cilju pružanja kvalitetne usluge. Dajemo kupcima mogućnost izbora, uključujući mogućnost odluke da li žele ili ne da se izbrišu sa mailing lista koje se koriste za marketinške kampanje. Svi podaci o korisnicima/kupcima se strogo čuvaju i dostupni su samo zaposlenima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi zaposleni kompanije DERMOTIN odgovorni su za poštovanje načela zaštite privatnosti.
Vrste i način prikupljanja informacija
Kada ostvarite kontakt s nama, bilo da koristite našu web stranicu ili komunicirate s nama putem društvenih mreža i aplikacija za komunikaciju, možemo prikupiti sljedeće informacije o vama:
Informacije koje nam dajete: možete nam dati podatke o sebi ako kreirate nalog na našoj web stranici, izvršite narudžbu, popunite bilo koji obrazac (poput obrazaca za registraciju, prijavu na konkurs i ankete), odlučite se za prijem našeg newslettera, učestvujete u promociji na društvenim mrežama sa našim web sajtom ili se dopisujete s nama (putem e-maila, telefona, chata, društvenih mreža ili na neki drugi način).
U zavisnosti od toga što navedete, informacije koje tokom komunikacije prikupimo na prethodno opisani način mogu uključivati vaše ime, adresu, IP adresu ili vašu lokaciju, broj telefona, adresu e-maila, datum rođenja, pol, fotografiju, nadimak, informacije o kupovini, preferencije kupovine, slike i finansijske podatke (uključujući podatke o vašoj kreditnoj ili debitnoj kartici, koje se nalaze kod našeg partnera za obradu plaćanja karticom).
Informacije koje dobijamo o vama sa drugih računa ili izvora, možemo ih dobiti iz drugih izvora, kao što su drugi nalozi sa drugih web stranica, uključujući posrednike podataka, naše partnere, društvene i oglašivačke mreže, kao i procesore plaćanja i službe dostave.
Podatke koje nam dostavljate dopunjavamo podacima iz servisa koje dodaju podatke, kao što su javni podaci ili podaci o društvenim kretanjima, kako bismo vam pružili bolji sadržaj ili promocije. Dodaćemo ove podatke postojećim informacijama o korisniku, kako bismo bolje razumjeli interese kupaca i pružili relevantnije preporuke za artikle i oglašavanje, povećali sigurnost naših kupaca prilikom korišćenja naše web stranice i u skladu sa našim zakonskim obavezama. Ovi podaci mogu uključivati veličinu domaćinstva, prihod domaćinstva ili profesiju. Ove informacije mogu biti povezane sa vašim ličnim podacima kao što su ime i prezime, e-mail, adresa stanovanja ili broj telefona.
Prikupljanje, čuvanje, obrada i kontrola podataka
Vaše lične podatke prikuplja, obrađuje i kontroliše DERMOTIN, sa jasno navedenom svrhom, na način koji je dozvoljen zakonom.
Zadržavamo vaše lične podatke da vam pružimo uslugu i ispunimo svrhu opisanu u ovoj politici, a samo u periodu koji nam je neophodan za ostvarivanje cilja prikupljanja podataka opisanog u ovoj Politici privatnosti ili bilo kojim posebnim pravilima o privatnosti vezanim za određeni proizvod ili uslugu ili kada to zahtjeva važeći zakon.
Podaci koje dostavite se čuvaju onoliko koliko je potrebno da bi se ispunila određena svrha zbog koje ste nam dostavili podatke, ili da bi se ispoštovale zakonske odredbe.
Kada se više ne ispunjavaju uslovi za zadržavanje ovih podataka, iste brišemo i uklanjamo iz naših baza podataka.
Takođe, ukoliko korisnici i posjetioci sajta više ne žele da čuvamo i obrađujemo njihove podatke o ličnosti, mogu zatražiti da uništimo sve njihove podatke o ličnosti iz naših sistema. Uništavanje ili brisanje podataka nije moguće samo ukoliko je zakonom propisana obaveza da određene podatke o ličnosti moramo čuvati i obrađivati, te stoga ne bi mogli biti obrisani ili uništeni bez obzira na vaš zahtjev, zbog čega bismo morali odbiti vaš zahtjev i nastaviti sa čuvanjem i obradom ličnih podataka.
Svrha korišćenja prikupljenih ličnih podataka
Cilj prikupljanja ličnih podataka je da vam pružimo usluge u skladu sa svim važećim zakonima, propisima i drugim pravnim zahtjevima. To uključuje: pružanje, obradu, održavanje, poboljšanje i razvoj naših usluga koje vam pružamo, kao što su isporuka, aktiviranje, potvrđivanje usluge nakon prodaje, korisnička podrška itd.
Prikupljamo, analiziramo i obrađujemo podatke o uslugama koje naši posjetioci traže kao i o stranicama koje posjećuju, kako bismo poboljšali naše usluge i proizvode. Te podatke koristimo da bismo poboljšali aktivnosti i izgled naših stranica i omogućili vam bolje korisničko iskustvo. Takođe, vaše lične podatke koristimo u statističke svrhe (broj posjeta, zadržavanje na sajtu, ponašanje itd.).
Kolačići
Informacije koje naši IT sistemi prikupljaju o vama: svaki put kada posjetite web lokaciju, određeni podaci će se kreirati i automatski evidentirati od strane naših IT sistema – tzv. kolačići.
Ove male tekstualne datoteke vam mogu pomoći da poboljšate svoje iskustvo sa web stranicom i olakšate interakciju sa nama. To može uključivati čuvanje vaše lokacije ili podešavanja jezika, kako ne biste morali ponovo unositi informacije prilikom ponovne posjete sajta ili osigurati da artikli koje ste dodali u korpu ne nestanu dok se krećete između stranica na našem sajtu. Takođe, koristimo kolačiće da bismo vam pružili prilagođene marketinške kampanje.
Informacije koje pruža vaš uređaj razlikovaće se u zavisnosti od vašeg operativnog sistema i postavki uređaja (npr. PC, Mac, iPhone, Android ili drugo), ali uključuju vrstu uređaja koji imate (npr. iPhone 6S ili Samsung Galaxy S7), IP adresu i lokaciju uređaja, internet pregledač koji koristite, mobilnog operatera (za mobilne uređaje), stranice koje ste posjetili, vremensku zonu i lokaciju.
Svrha korišćenja prikupljenih podataka
Da bismo vam pružali usluge i pristup sajtu, uključujući omogućavanje naručivanja i dostave artikala, administriranje vašeg naloga i optimizaciju vašeg iskustva, informacije koje prikupljamo koristimo na više različitih načina. Informacije takođe koristimo u marketinške i reklamne svrhe. Tamo gdje ste nam rekli da želite da primate marketinške materijale ili kada kupite koristeći naš sajt, mi i naši partneri ćemo koristiti vaše lične podatke (uključujući vaše ime, e-mail i adresu) da bismo vam povremeno slali novosti, vijesti, i ponude putem e-maila, telefona ili poštom. Vaše podatke možemo koristiti za prilagođavanje ovih poruka vama. Ako se u nekom trenutku odlučite da više ne želite da ih dobijate, možete se odjaviti iz naše baze tako što ćete slijediti uputstva za odjavu u promotivnim sadržajima koje vam šaljemo bilo kojim kanalom (e-mail, SMS, Viber, poštom…).
Deljenje prikupljenih podataka
Da bismo vam pružili usluge i pristup sajtu, radimo sa brojnim pažljivo odabranim trećim stranama. Da bismo ovo obavili, vaše podatke možemo dijeliti sa trećim stranama u sljedećim ograničenim okolnostima:
Naši partneri i brendovi od kojih kupujete artikle: oslanjamo se na pažljivo odabrane partnere koji isporučuju artikle koje vidite na našoj web stranici.
Nezavisni dobavljači usluga u poslovne svrhe: da bismo pravilno funkcionisali, oslanjamo se na brojne pažljivo odabrane treće strane koje će nam pružiti usluge i proizvode. Ovim kompanijama dozvoljavamo da koriste vaše lične podatke samo onoliko koliko je potrebno da nam pruže svoje usluge i proizvode.
Kurirske kompanije koje koristimo da bismo vam isporučili artikle moraju imati pristup informacijama o vašoj narudžbi, uključujući vaše ime i adresu.
Davaoci usluga plaćanja koje koristimo za obradu vaših podataka o plaćanju (uključujući detalje vaše kreditne/debitne kartice) kako bismo mogli naplatiti od vas.
Davaoci usluga zaštite od prevara i kredita da bi nas zaštitili.
Provajderi analitike i pretraživača, poput Google-a, koje koristimo za poboljšanje i optimizaciju web stranice.
Davaoci usluga za upravljanje klijentima koji nam omogućavaju pružanje usluga korisnicima i poboljšanje i upravljanje vašim iskustvom kupaca.
Davaoci usluga marketinških alata koji nam pomažu da omogućimo marketing.
Istraživačke kompanije koje možemo angažovati da nam pomognu u sprovođenju anketa u vezi sa vašom upotrebom naše web stranice i usluga.
Provajderi IT/tehnologije koje koristimo za podršku, održavanje i pružanje naše tehnologije i IT infrastrukture koja podržava našu web stranicu i skladištenje vaših podataka.
Oglašivači u marketinške svrhe: vaše podatke možemo pružiti našim partnerima za oglašavanje i društvene mreže koje odaberete (uključujući Facebook i Instagram), gdje zahtijevaju podatke za odabir i prikazivanje relevantnih oglasa o našim proizvodima i uslugama naših partnera.
Obavezujemo se da nećemo trgovati vašim ličnim podacima, osim na način kako je opisano u ovoj Politici privatnosti. Zadržavamo pravo da zaposlimo druge kompanije, tj. treća lica i pojedince kako bi olakšali naše usluge (npr. održavanje, analiza, revizija, marketing i razvoj), ali ova lica imaju ograničen pristup informacijama i to samo za obavljanje ovih poslova u naše ime i dužni su da ne otkrivaju ili koriste ove podatke u druge svrhe. Ova lica će primeniti odgovarajuće tehničke i organizacione mjere na takav način da će obrada zadovoljavati zahtjeve ove Politike privatnosti i osigurati zaštitu prava nosioca podataka. Podatke posjetilaca sajta možemo podijeliti samo ukoliko se to od nas bude zahtijevalo i to sa sljedećim entitetima (u skladu sa zakonodavstvom):
- Državnim organima, predstavnicima vlasti, te drugim entitetima sa javnim ovlaštenjima, ukoliko je potrebno radi ostvarivanja bilo koje svrhe naznačene u ovoj Politici o privatnosti, kao i ako je to propisano zakonom ili je neophodno za ostvarivanje pravne zaštite naših pravnih interesa u skladu sa zakonom.
- Partnerima i saradnicima u slučaju organizovanja i vođenja zajedničkih programa, događaja ili promocija sa drugim kompanijama na njihovim web-sajtovima ili aplikacijama. Naš partner koristi vaše podatke o ličnosti, samo ako smo u tu svrhu pribavili vašu saglasnost. Ako niste saglasni s ovim navodima, uvijek možete odlučiti da ne budete dio tih programa, promocija ili događaja.
Web strane trećih lica i društvene mreže
Naš web sajt može sadržavati veze sa web sajtovima naših partnera i brendova, oglašivača i povezanih kompanija. Ako pratite vezu do bilo koje od ovih web stranica, imajte na umu da se ova Politika privatnosti ne odnosi na njih. Nismo odgovorni za Politiku privatnosti tih web stranica, zato vas molimo da to provjerite prije nego što im pošaljete bilo kakve lične podatke.
Sigurnost
Zaštita vas i vaših ličnih podataka nam je veoma važna. Preduzimamo niz razumnih koraka kako bismo pokušali zaštititi lične podatke koje pružate, uključujući:
Zaštita vaših ličnih podataka vrši se putem šifriranja i antivirus/malware zaštite, tako da se sa vašim ličnim podacima koje ste nam poslali tokom postupka narudžbe (uključujući sve finansijske informacije poput podataka o kreditnoj ili debitnoj kartici) ne mogu upoznati neovlaštena lica.
Molimo vas da prilikom kreiranja korisničkog naloga uspostavite jedinstveno korisničko ime i lozinku za pristup svom nalogu na našoj web stranici, kako neovlaštena lica ne bi zloupotrebila vaše podatke.
Ukoliko svoje podatke o kreditnoj ili debitnoj kartici ne čuvate na način koji bi onemogućio bilo kojoj trećoj strani da vrši transakcije pomoću te kreditne ili debitne kartice (kao što je vaš CVV broj), vaši podaci mogu biti zloupotrijebljeni.
Mi vršimo redovno nadgledanje naših servera i IT sistema radi mogućih slabosti i napada. Nažalost, uprkos tome, prijenos informacija putem interneta nije u potpunosti siguran. Ne možemo garantovati sigurnost vaših ličnih podataka koji se prenose putem naše web stranice, pa tako svaki prijenos radite na sopstveni rizik. Konkretno, imajte na umu da ako dobrovoljno otkrivate lične podatke putem sredstava komunikacije, osim web lokacije, u nezaštićenom okruženju (kao što su e-mail, SMS, chat poruke), te informacije mogu sakupljati i koristiti treće strane van naše ili vaše kontrole.
Mi preduzimamo sve odgovarajuće mjere sigurnosti kako bismo zaštitili vaše informacije od neovlaštenog pristupa, korišćenja, gubitka ili objavljivanja, a da bi zaštitili podatke koji se skladište na našim serverima, mi takođe redovno pratimo naš sistem tražeći eventualne propuste i napade, i koristimo najviši nivo sigurnosnih pristupa našem centru za čuvanje podataka.
S obzirom na to da prijenos informacija putem interneta nikada nije u potpunosti bezbjedan, te imajući u vidu činjenicu da internet nije 100% sigurno okruženje, iako se trudimo da zaštitimo lične podatke, ne možemo garantirati sigurnost informacija koje se prenose putem našeg internet sajta. Ovaj internet sajt može koristiti aplikacije ili usluge za društvene mreže koje vam omogućavaju da dijelite sadržaje s drugim korisnicima (zajedno „aplikacije za društvene mreže“). Bilo koji lični podatak ili druga informacija koju možete dijeliti putem aplikacija za društvene mreže može biti pročitana, prikupljena ili korišćena od strane drugih korisnika aplikacija za društvene mreže nad kojima imamo malu ili uopće nemamo kontrolu. Zbog toga ne možemo biti odgovorni za korišćenje, zloupotrebu ili neprikladnu upotrebu bilo kojeg ličnog podatka ili drugih informacija koje ste podijelili putem aplikacija za društvene mreže.
Vremenski period korišćenja ličnih podataka
Podatke koje nam dostavljate zadržavamo sve dok imate svoj račun kod nas i nakon toga u onom periodu u kojem možete imati pitanja ili potraživanja u vezi s našim uslugama, bez obzira na bilo koji superiorniji period čuvanja koji bismo mogli biti obavezni da poštujemo u skladu sa zakonskim zahtjevima koji važe za nas.
U nekim okolnostima možete tražiti od nas da izbrišemo vaše podatke kako je navedeno u nastavku. Nakon što prekinete korišćenje naših usluga, možemo skladištiti vaše podatke u objedinjenom i anonimnom formatu.
Prava lica čiji se podaci obrađuju
Imate pravo da od nas dobijete potvrdu da li obrađujemo podatke o vašoj ličnosti, te pravo da pristupite svim vašim podacima koji su prikupljeni tokom obrade.
Ako uočite grešku koja je učinjena prilikom obrade podataka o vašoj ličnosti, imate pravo da zatražite ispravku istih.
Imate pravo da u bilo kojem trenutku zatražite prekid obrade vaših ličnih podataka, i to pravo vam niko ne može uskratiti ili ograničiti.
Pored prava da zatražite prekid obrade vaših podataka, imate pravo zatražiti brisanje podataka vaših ličnih podataka koji su prikupljeni tokom obrade istih. Takođe, imate pravo da zatražite prenos obrađenih podataka o vašoj ličnosti kod drugog pružatelja usluge.
Poverenik za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti
Nadležni organ za zaštitu podataka o ličnosti u Bosni i Hercegovini je Agencija za zaštitu ličnih podataka u BiH. Agenciji se možete obratiti putem adrese Vilsonovo šetalište 10, Sarajevo, Bosna i Hercegovina, ili putem email adrese: azlpinfo@azlp.gov.ba, ili putem telefona: +387 33 726 250.
Prigovor
Ako imate bilo kakvih pitanja ili nedoumica u vezi sa ovom Politikom privatnosti, kontaktirajte nas:
Pošaljite nam e-mail na info@dermotin.com
Pozovite nas na +387(66)063-133
Ažuriranje politike privatnosti
Sve promjene koje ubuduće napravimo u ovoj Politici privatnosti biće objavljene na ovoj stranici i po potrebi ćemo slati obavještenje putem e-maila. Molimo vas da redovno provjeravate da biste bili obaviješteni o ažuriranjima ili promjenama ove Politike privatnosti.
